7月24日，东莞广济医院2019年中期医疗工作会议于行政三楼多功能厅顺利召开，金美济集团董事长杨小兵、广济医疗集团副总裁黄俊河、副总裁黄海、广济医疗集团副总裁兼东莞广济医院总经理徐龙、医院特聘顾问张晓鹏院长等院领导班子、各科室主任、护士长、科室骨干、职能部门全体成员共计150余人参加了此次会议。

　　2019年上半年，医院的门诊量在连续几年增长缓慢情况下，逆势增长30%、住院不仅遏制住下滑态势并出现增长，患者就医体验度持续、大幅度改善，第三次三方测评，患者就医满意度高达91.8%，认同度91.4%，忠诚度91.4%，以上指标均高出全国三级医院平均水平。

　　会上，徐龙总经理对我院2019年上半年工作进行了总结。徐龙总经理指出，上半年，医院领导班子通过深入调研，确定了以“改善患者就诊体验”作为医院的发展主线与发展方向，从下到上、从科室入手，以第三方患者满意度测评工具为抓手，逐项改进科室工作。汇滴成海，在每一个科室、每一个医护人员的努力下，我们回归医疗本质，不断改善医疗质量，取得了可喜的发展成果!我们的每一次进步，都被患者看在眼里，他们给予了我们最朴素、最诚挚的认可：选择并且推荐亲朋来我院就医。

　　同时徐龙总经理也强调了本次会议的主旨：“我们从下到上的管理改革，取得了阶段性的成果。在这一个过程中，也涌现了一大批先进科室和先进个人，他们高度认同、用实际行动践行着‘以患者体验提升带动医院发展’的管理理念，取得了亮眼成绩，希望这些经验在会议上能得到分享，让我们更多的骨干能参与到提升患者就医体验的改变中来。上下联动，全院联动，把广济医院建设成为集团的旗舰医院!”

　　随后，会议安排了医务部、生殖中心、呼吸内科、妇科、骨病中心、产科、神经内科七个优秀科室的科主任、护士长围绕上半年“患者就医体验度”的工作成果进行了管理思路和经验上的分享。通过医护带头人细致、生动地经验分享，科室亮点变为全院亮点：

　　生殖中心在邓伟芬主任及张晓艳护士长带领团队在上半年取得了骄人的成绩：门诊量成倍增长，试管婴儿妊娠率显著提升，越来越多的跨省市的不孕症患者选择我院生殖中心就诊。而这些成绩是在生殖医学中心团队“以患者为中心”管理理念下实现的：通过打造一支学习能力、业务能力强生殖中心团队保证患者的助孕结局;通过全面医疗质量管理、流程标准化(SOP)的建设，保障患者的医疗安全;通过第三方患者体验度测评的结果，持续改进患者满意度。

　　骨病中心在王庆波主任及邓田华护士长带领下，在上半年经济下滑大背景下，门诊量、住院病人不但没下降反而有大幅度的上升：6月份全科病房住满，出现一床难求的景象。王主任与邓护长，医护互动，给予每一个患者充分尊重，医生24小时开机，不论白天与深夜，随时到院为患者诊治。骨科病人不能完全自理，护士悉心照护，从无怨言，更是贴心地为患者设计了保护隐私的“石膏病号服”。这一切，让骨病中心成为患者体验满意度上升最为明显的科室之一。

　　会议的最后，集团杨小兵董事长对我院上半年的工作给予了高度评价。他表示，上半年的工作，广济医院取得了显著的社会效益和经济效益!这也证明以徐龙总经理为主的医院领导班子，确定的以“改善患者就医体验度促进医院发展”核心管理理念的正确。同时杨小兵董事长也对医院的下半年工作提出了期望，希望医院全体员工继续以提升患者就医体验度为工作抓手，不断深化及持续改进，为患者提供更优质、专业的医疗服务，成为一家区域诊疗中心、覆盖深莞惠的三级医院!

　　2019年广济中期工作会议圆满落幕，在集团与医院领导的正确领导下，全体员工的共同努力下，东莞广济医院也将百尺竿头更进一步，成为集团的旗舰医院，区域的标杆医院，百姓心中的好医院，为社会作出积极的贡献!