为扎实推进护理管理，做好优质护理服务，进一步改善患者体验度，东莞广济医院于5月17日在行政楼二楼会议室召开首次护士长管理经验分享会。广济医院总经理徐龙，院领导班子及19名护士长参加了此次分享会，会议由护理部主任张丽主持。

　　会上，各科护士长以2019年改善患者体验度为主要内容所做的工作、管理经验及得到的成效，并从工作成果及亮点、科室工作的不足和改进计划及请求这三个方面进行详细汇报。各位护士长总结了1—4月份科室的工作量，护理质量控制工作，护理管理新方法及技巧。根据PPT内容主要讲述各科室围绕“提高患者满意度”，在护理宣教、巡视病房、价格感知、后勤保障等方面所做的改善、培训及落实，并对1月份及4月份两次第三方满意度调查的结果进行对比分析，确定需要各科室需要继续改进的具体项目。

　　听完各位护士长汇报后，李副院长一一给予点评，并表示：各科室护士长分享各自的管理经验十分详细到位，尤其儿科、产科和ICU三个科室的汇报紧扣主题，管理思路明确，方法及技巧值得大家学习，希望各科室护士长能够通过这次分享会取长补短，同时也希望各科室护理工作在各位护士长的管理下能够使患者得到更加舒适、安全、满意的护理服务。

　　随后，徐总对各位护士长的管理经验分享表示认可，并进行精简总结：在各位护士长的汇报当中可以看出大家为提高患者满意度做到真正的自查自省并给予积极改善。护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者，护理部本次召开的护士长管理经验分享会是大家互相学习的一个良好平台，希望各位护士长通过此次分享活动，认真分析第三方满意度调查数据背后的问题，结合指标进行科室内部的调查改善，并在彼此分享中互相学习管理经验，共同成长，为进一步提高患者满意度而共同努力。

　　“以病人为中心，提高患者就医体验度，全力打造让老百姓满意的医院”是东莞广济医院2019的中心工作。2019，我们将聚力前行，再创新高!